这些年来行业变革的本质，就是多品类集成经营替代传统单品类经营，因为多品类集成经营具有更好的用户体验和更高的运营效率。

　　多品类集成是行业发展趋势，但多品类集成绝对不是一天就能够实现的，可能需要五年或十年甚至更长的时间。但是在多品类集成发展的道路上，还会有很多的变数。所以，家具企业一要明确目标，二要脚踏实地地去做改变。千万不可不做改变，也千万不可不切实际地变得太快。

　　自从我提出多品类集成战略后，受到来自各方的质疑，其中最多的还是来自家具企业。虽然随着时间的发展，特别是2019年上半年传统渠道销售的惨淡，越发证明了多品类集成发展的趋势，对我的质疑也少了许多。但是家具企业依然对多品类集成发展存有许多疑问。

　　家具企业的特殊性

　　应该说，当我提出多品类集成战略的时候，我考虑更多的是诸多建材品类的多品类集成，而较少考虑家具企业，特别是成品家具企业的多品类集成问题。这是因为家具企业在众多家居企业中，处于一个比较特殊的地位。

　　这个特殊性，首先是与家装消费者在家装中的购物顺序相关的。在家装消费过程中，往往消费者先是确定自己新家的装修风格，确定装修所需的各种建材，然后才会考虑购买家具的事。

　　这个家装消费顺序，也从全屋定制的发展得到一定的佐证。试想：如果家装消费者是先购买成品家具后做厨柜和衣柜，怎么可能出现全屋定制呢？

　　当然，这个家装消费顺序不是绝对的。总会有家装消费者不按这个顺序来，先挑选好成品家具后再决定装修风格及其他家装材料。但这毕竟不是主流。

　　第二个特殊性是成品家具不完全属于家装材料要素，这其中还有一个“家装后市场”的概念。

　　可以把家装材料要素定义为家装消费过程中销售的建材和家具等家居产品，但是对成品家具来说，还存在非家装过程中的消费，这就是家具产品的更换。在某种程度上，这应该能够形成一个相对独立的商业形态。比如说宜家，基本上就是我所说的“家装后市场”的消费购买。这两个特性，也决定了家具企业参与多品类集成的特殊地位。